（一）門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容

　　1.保安員通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守,、驗證、檢查登記,，維護(hù)客戶,。

　　2.禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

　　3.對出入的人員,、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗,，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。

　　4.指揮,、疏導(dǎo)出入車輛,，維護(hù)出入口的正常秩序。

　　5.及時發(fā)現(xiàn)不法行為人,，截獲贓物,，做好防范工作。

　　6.協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作,。

　?。ǘ╅T衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程

　　1.依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案

　　（1）根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實施,。

　?。?）擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具,。根據(jù)需要攜帶對講機(jī),。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。

　　2.門崗管理規(guī)定

　?。?）門崗應(yīng)用鏡框懸掛崗位制度,、操作規(guī)程等。

　?。?）門崗內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用,，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅,。

　　（3）門崗內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,，隨時保持室內(nèi)外保潔,。

　?。?）門崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置,，且擺放整齊,。

　　（5）門崗不準(zhǔn)作其它使用,。

　　3.檢查內(nèi)容

　?。?）對攜物進(jìn)出的人員，檢查是否帶有違禁物品,。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品,、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候,。對攜物外出人員和車輛,，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，查驗物品的名稱,、規(guī)格,、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門,、后備箱和包裝物,，視情況逐件清點(diǎn)或抽查。要與對方保持一定的距離,，注意觀察其神態(tài)表情,，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇,。

　?。?）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱,、數(shù)量,、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對,，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明,，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身,，應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理,。

　　4.觀察

　　在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份,、陳述,、行為、表情,、攜物,、痕跡等方面進(jìn)行觀察,，對有疑點(diǎn)者應(yīng)查驗。

　?。ㄈ┚o急情況的處置

　　當(dāng)發(fā)生干擾,、破壞客戶單位正常的生產(chǎn),、生活,、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案,，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序,。

　?。ㄋ模┣趧?wù)制度

　　1.交接班制度

　　（1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度,，按規(guī)定的時間交接班,。因故不能執(zhí)勤的，需要提前辦理請假手續(xù),。

　?。?）上崗前的準(zhǔn)備工作

　　接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝,，攜帶執(zhí)勤用品,，準(zhǔn)時接班。

　?。?）交班

　　接班人員到達(dá)崗位后,，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察,，邊做交接班事宜,。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項,。移交勤務(wù)登記簿,，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù),，當(dāng)班者不能離開,。

　　2.請示報告制度

　　保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體,、準(zhǔn)確地向客戶單位,、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請示、報告,。對客戶單位,、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示,，要立即、堅決執(zhí)行,，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋,，并做詳細(xì)記錄。

　　3.勤務(wù)檢查制度

　　駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或勤務(wù)檢查人員,，負(fù)責(zé)對保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查,。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果,，應(yīng)做好記錄,，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。

　　4.勤務(wù)登記制度

　　勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄,。主要記載上級指示,、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題,，記錄清晰,、準(zhǔn)確，不得隨意涂改,，并妥善保管,。

　　（五）崗位要求

　　1.著裝整齊,，語言文明,，手勢規(guī)范，站姿端正,，精神飽滿,。

　　2.熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù),，使用的各種證件,、標(biāo)志、車輛的牌號等,。

　　3.了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和措施,。